保険始期日が令和3年1月1日以降のご契約についてのご説明です。

「タフ・すまいの保険」には、水回りのトラブルから玄関ドアのカギ開けまですまいのトラブルをサポートする「すまいの現場急行サービス」(24時間365日受付)、日常生活のお悩みから暮らしの安心までサポートする「すまいの安心サポート」、頼れる2つのサービスが付いています。

頼れるサービス

すまいの現場急行サービス

特長

以下のトラブルの際、現場での30分以内の一時的な応急修理費用(出張料および作業料)を無料とします。

  • 水回りクイック修理サービス
    (トイレのつまりの除去、給・排水管のつまりの除去、給・排水管の故障によるあふれの原因箇所の応急修理)
  • 玄関ドアカギ開けサービス(玄関ドアのカギ開け)

対象の建物

被保険者(被保険者が法人の場合はその法人の代表者)が居住する保険証券に記載された居住建物(保険の対象が家財の場合はその家財を収容する居住建物)が対象となります。

なお、以下は対象となりません。

  • 居住建物に固着していない屋外の給・排水設備
  • 被保険者(保険の対象の所有者。以下同様)が居住していない居住部分
  • 被保険者が使用していない店舗部分

対象の地域

日本国内であれば全国どこでもご利用できます。一部地域(離島等)ではご利用いただけません。

ご注意

  • すまいの現場急行サービスのご利用は、あんしんサポートセンター(0120-985-024)にご連絡いただき、当社がサービス提供を委託するMS&ADグランアシスタンス(株)が手配する業者をご利用いただくことが条件となります。
  • MS&ADグランアシスタンス(株)が手配する業者以外で、お客さま自らが業者を手配し応急処理を行う場合は、業者を手配される前にあんしんサポートセンターにご連絡ください。この場合に限り、10,000円を限度に実費をお支払いします。
  • 各種部品代・カギ作製代、30分を超える応急処理・作業の延長料金などはお客さまの負担となります。
  • 出動業者のトラブル現場への到着は、天候・交通事情等により遅延することがありますので、あらかじめご了承ください。
  • 保険契約者または被保険者ご本人の確認ができない場合はサービスの提供は行いません。
  • 一部地域や時間帯によってはサービスのご提供ができない場合があります。

水回りクイック修理サービス

24時間365日受付

開く

水回りのトラブルの専門業者を手配し、応急修理を行います。

トイレのつまりの除去 トイレがつまった場合に、水回りのトラブルの専門業者を手配し、トイレのつまりを除去します。
給・排水管のつまりの除去 給・排水管がつまった場合に、水回りのトラブルの専門業者を手配し、給・排水管のつまりを除去します。
給・排水管の故障によるあふれの原因箇所の応急修理 水回りのトラブルの専門業者を手配し、給・排水管の故障によるあふれの原因箇所の応急修理を行います。

ご注意

  • 給・排水管のつまりの除去、給・排水管の故障によるあふれの原因箇所の修理で高圧洗浄等の作業が必要となり、一時的な応急処理で対応できない場合は、サービスの提供ができません。
  • トラブルの原因が、給・排水管の凍結、雨どいのつまり、給湯器・温水洗浄便座・洗濯機・床暖房システム等の機器のトラブル、故意、地震・噴火またはこれらによる津波、戦争等の場合は、サービスの対象となりません。
  • ご契約の居住建物がアパート・マンション等共同住宅の場合、被保険者が居住する戸室部分および使用している店舗部分はサービスの対象となりますが、共用部分、公的部分(市町村等が所有する水道管・下水管等をいいます)および他の賃貸戸室部分等はサービスの対象となりません。
  • ご契約の居住建物が店舗や事務所等を併設した併用住宅の場合、被保険者が居住する戸室部分および使用している店舗部分はサービスの対象となりますが、他の賃貸戸室部分およびテナントの専有部分は対象となりません。

玄関ドアカギ開けサービス

24時間365日受付

開く

玄関ドアのカギの紛失、盗難または置き忘れなどにより玄関ドアのカギ開けができなくなった場合に、カギの専門業者を手配し、緊急開錠を行います。

ご注意

  • 玄関ドアのカギ開けサービスの対象は、建物または戸室の出入りに通常使用する玄関ドアのカギの開錠とし、建物内のカギ開けは対象となりません。
    また、カギの種類によっては、玄関ドアのカギ開けサービスの提供ができない場合があります。この場合、お客さまのご要望により、破錠する場合があります(破錠後に必要なカギ・シリンダー等の交換費用はお客さま負担となります)。

すまいの安心サポート

暮らしのトラブル(法律)・税務ご相談

平日13:00〜17:00(土日・祝日、12月29日から1月5日を除く)

開く

暮らしのトラブル(法律)などを相談したい方に
法律のご相談

不動産購入時のトラブルなど、日常生活における法的な疑問について、弁護士による電話相談をご利用いただけます(予約制)。

一般的なご質問については、専門のスタッフがお応えする場合があります。

保険金請求にかかわる事故等のご相談は対象となりません。

既に弁護士に依頼している案件、訴訟となっている案件等のご相談は対象となりません。

暮らしの税務などを相談したい方に
税務のご相談

住宅ローン減税など、日常生活における税務のご相談に、税理士による電話相談をご利用いただけます(予約制)。

一般的なご質問については、専門のスタッフがお応えする場合があります。

ご注意

  • 緊急の場合やご相談内容によってはサービスをご利用いただけない場合があります。
  • サービス内容によりご利用日・ご利用時間が異なります。
  • すまいの安心サポートは、事前にお知らせすることなく、変更・中止・終了することがあります。
  • ご利用には、保険契約者または被保険者のお名前、ご加入の保険商品名の他、証券番号または火災保険サービスガイドに掲載されたサービスご利用番号(4ケタ)が必要になります。
  • すまいの安心サポートは、当社が委託しているダイヤル・サービス株式会社がご提供します。
  • このページは「タフ・すまいの保険」の概要を説明したものです。ご契約にあたっては、必ず「タフ・すまいの保険パンフレット」および「重要事項のご説明」をあわせてご覧ください。
    また、詳しくは「ご契約のしおり(普通保険約款・特約)」をご用意しています。当ホームページでご確認いただくか、もしくは代理店・扱者または当社までご請求ください。ご不明な点につきましては、代理店・扱者または当社にお問合わせください。
  • 「タフ・すまいの保険」はすまいの火災保険のペットネームです。

2020年10月承認 承認番号:GB20B010514