保険始期日が令和3年1月1日以降のご契約についてのご説明です。

クルマのトラブルサポート

※ ロードサービス費用特約とサービスのご説明です。

クルマのトラブルサポート

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事故または故障・トラブルのときのサポート

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ご契約のお車が事故または故障・トラブルにより自力走行不能(注)になった場合に、24時間365日現場に駆けつけ、1.レッカーけん引・搬送等や2.応急作業を行います(ロードアシスタンスサービス)。ご契約のお車が自力走行不能となり修理工場等にレッカーけん引・搬送された場合や盗難された場合等に必要となる下記1、3〜6の費用等はロードサービス費用特約で補償します。

  • (注)法令により走行が禁じられている状態を含みます。

1.レッカーけん引・搬送等(レッカー現場急行サポート/運搬費用保険金)

現場から修理工場等までのレッカーけん引・搬送や、落輪等の際の路面への引き戻し作業等を行います(1回の事故等につき30万円(車両保険をセットする場合は、車両保険金額の10%または30万円のいずれか高い金額)が限度)。約500q相当(注)のレッカーけん引・搬送が可能です。

  • (注)レッカーけん引・搬送可能な距離は、提携先実績に基づく当社試算で、車両重量、車体の形状や積載量等により作業内容が異なるため増減する場合があります。
  • ※1スタック(雪道、泥道、砂利道または凍結道等でタイヤが単にスリップまたは空転し走行できない状態)時の引き出しは対象となりません。
  • ※2ロードサービス費用特約と車両保険に定める運搬費用のいずれもお支払いできる場合は、ロードサービス費用特約からお支払いし、車両保険に定める運搬費用はお支払いしません。

初期対応コンシェルジュサービス

レッカー現場急行サポートをご利用いただいた場合に、ご希望により、以下のサービスを提供します。
  • 移動・宿泊安心サポート(現場最寄りの公共交通機関、タクシー会社、宿泊施設のご案内)
  • 夜間休日医療機関情報のご提供
  • 修理工場のご紹介
  • ご家族への伝言
  • 地域等によっては、ご案内できない場合があります。

2.応急作業(クイック修理サービス)

現場で30分以内の応急作業を無料で行います。なお、バッテリー上がり・ガス欠の場合のサービスのご提供は、保険期間(ご契約期間)中それぞれ1回(注1)のみ無料となります。

  • バッテリー上がり(ジャンピング等)
  • タイヤのパンク(スペアタイヤ交換)
  • ガス欠(注2)
  • キーの閉じ込み、盗難または紛失(ドアの開錠)
  • その他(現場での30分以内の応急作業) 等
  • (注1)保険期間が1年を超える場合は始期日から1年ごとに、明細付契約の場合は各明細1台ごとに、1回のご利用が無料となります。ただし、ノンフリート多数割引適用契約は回数の制限がありません。
  • (注2)外出先でガス欠になった場合、ガソリンまたは軽油を最大10リットルまで無料でお届けします。
  • ※1パンクしたタイヤの修理はサービスの対象となりません。
  • ※2自宅駐車場または同等と判断できる場所でのガス欠の場合、燃料代は有料となります。
  • ※3セキュリティ装置付き車両等の開錠は対象となりません。
  • ※4お客さまがJAF会員の場合、JAFを優先手配します。
    あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンターにご連絡をいただき、MS&ADグランアシスタンス(株)がJAFに手配を行います。
    当社のクイック修理サービスの範囲を超え、有料となる費用が発生した場合は、保険期間中1回(注3)に限り、4,000円を限度に費用が無料となります。
    • (注3)保険期間が1年を超える場合は始期日から1年ごとに、明細付契約の場合は各明細1台ごとに1回となります。

3.宿泊費用(臨時宿泊費用保険金)

ホテルなどに臨時に宿泊するために実際に負担した1泊分の費用をお支払いします(1回の事故等、1名につき15,000円限度)。

  • 日常保管場所において発生した事故等に伴い負担した宿泊費用はお支払いの対象となりません。

4.帰宅・移動費用(臨時帰宅・移動費用保険金)

ご自宅、またはご契約のお車の出発地へ移動するために実際に負担した交通費から免責金額1,000円を差し引いた金額をお支払いします(1回の事故等、1名につき20,000円限度)。

  • 日常保管場所において発生した事故等に伴い負担した帰宅・移動費用はお支払いの対象となりません。

5.修理後の搬送費用(修理後搬送費用保険金)

ご契約のお車の修理完了後、ご自宅やご契約のお車の保管場所などに搬送するために実際に負担した費用をお支払いします(修理後搬送費用保険金と修理後引取費用保険金を合計して1回の事故等につき15万円限度)。

6.修理後の引取費用(修理後引取費用保険金)

ご契約のお車の修理完了後、ご契約のお車を引き取るために実際に負担した交通費から免責金額1,000円を差し引いた金額をお支払いします(修理後搬送費用保険金と修理後引取費用保険金を合計して1回の事故等につき15万円限度)。

ご注意

  • 保険金をお支払いする際には、各費用を負担したときの領収書などが必要になる場合があります。

ロードアシスタンスサービス(レッカー現場急行サポート・クイック修理サービス)のご利用は、以下までご連絡ください。

あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンター 0120-024-024(無料) あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンター 0120-024-024(無料)
24時間365日 *音声案内にしたがって、ご用件の番号をプッシュしてください。*おかけ間違いにご注意ください。

IP電話の場合 0276-90-8850(通話料有料)

ご注意

  • ロードアシスタンスサービスをご利用の際は、あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンター(0120-024-024)に必ず事前にご連絡ください。お客さまご自身で修理業者を手配された場合は、クイック修理サービスの対象となりません。なお、お客さまご自身で手配されたレッカーけん引・搬送等の費用は、ロードサービス費用特約の対象となる場合がありますので、代理店・扱者または当社へご連絡ください。
  • ロードアシスタンスサービスの対象となる自動車は、保険証券に記載されたご契約のお車となります。
    • 共同保険で当社が非幹事としてお引き受けしたご契約は対象となりません。また、「他車運転特約」対象のお車等、ご契約のお車以外の自動車は対象となりません。
  • ロードアシスタンスサービスをご利用いただける方は、ご契約のお車に乗車中の方(一時的にご契約のお車から離れていた場合でも、事故または故障・トラブルの前後の状況から乗車していたとみなされる方を含みます)となります。ご契約のお車の使用について正当な権利を有する方の承諾を得ないでご契約のお車に乗車中の方はご利用いただけません。
  • 台風・暴風・豪雪等の気象状況、一部離島、一般車両が通行できない道路、故意または重大な過失、無資格・飲酒(酒気帯び)運転、地震・噴火などによりこのサービスが実施できない場合など、サービスをご提供できない場合がありますのでご注意ください。
  • 出動業者の現場への到着は天候・交通事情等により遅延することがありますので、あらかじめご了承ください。
  • 提携会社が、利用対象者の利用頻度が著しく高いまたは意図的な利用があると判断した場合は、サービスの提供を停止させていただくことがあります。
  • ロードアシスタンスサービスは、当社の提携会社であるMS&ADグランアシスタンス(株)がご提供します。
  • ロードアシスタンスサービスは、提携会社の取次ぎまたは手配により、出動業者の責任で行われるものとし、ご提供したサービスに起因する車両損害については当社および当社の提携会社であるMS&ADグランアシスタンス(株)はその責任は負わないものとします。

以上は、サービスの概要を記載したものです。サービス内容の詳細およびご利用方法については、ご契約後に保険証券と共にお送りする「自動車保険サービスガイド」でご確認ください。
なお、Web約款を選択いただいた場合には、当ホームページの「ご契約者さま専用ページ」にログインのうえ、ご確認をお願いします。

  • このページは「はじめてのクルマの保険」の概要を説明したものです。ご契約にあたっては、必ず「はじめてのクルマの保険パンフレット」、および「重要事項のご説明」をあわせてご覧ください。
    また、詳細は「ご契約のしおり(普通保険約款・特約)」をご用意しています。当ホームページでご確認いただくか、もしくは代理店・扱者/仲立人、または当社までご請求ください。
    ご不明な点は、代理店・扱者/仲立人、または当社にお問合わせください。
  • 「はじめてのクルマの保険」はパーソナル自動車保険のペットネームです。

2020年10月承認 (GB20A010584)