大切なお知らせ

2019年4月27日から5月6日の連休期間中の対応について

2019年4月5日

2019年5月1日(水)に新天皇即位に伴う改元が行われ、同日が祝日となることにより4月27日(土)から5月6日(月)にかけて10日連続の休日となります。

お客さまに極力ご不便をおかけすることがないよう事前の準備を進めておりますが、連休により、通常より手続きに時間を要する場合があるなど、お手数をおかけする場合がございます。何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


1.事故の受付・対応について

・24時間365日事故対応サービス「I'm ZIDAN」を展開する当社は、10連休の期間も平日と変わらない事故受付・事故対応をお届けします。



お電話の場合(24時間365日受付・対応)

自動車保険

0120-024-024

0120-024-024


火災・傷害・新種保険など

0120-985-024

0120-985-024



2.当社からお支払いする保険金に関するご相談や苦情

・保険金のご請求に関するご相談を受け付けています。



3.営業課支社、損害サービスセンターの営業について

・誠に勝手ながら営業課支社、損害サービスセンターは、休業とさせていただきます。


4.保険証券等のお届け・返還保険料のお支払い等について

・ご契約または変更等のお手続きが2019年4月中旬以降となる場合、保険証券・変更確認書等の各種送付物のお届け、および返還保険料のお支払い等が通常より日数を要する可能性がございます。

・4月26日(木)から5月6日(月)に満期を迎える積立保険の満期返れい金については、10連休後の最も早い営業日(5月7日(火))に着金できるよう最大限の尽力をいたしますが、当社への手続き書類の到着時期によっては通常より日数を要する可能性がございます。


5.4月請求分の口座振替日について

・振替日が27日となっているご契約は、4月27日(土)が金融機関休業日のため翌営業日の5月7日(火)が振替日となります。

以上