最高品質のカスタマーセンター
- ◆全国5か所の拠点、約700名のサービス体制
- ◆相談、ご契約内容の変更のお手続き、当社へのご要望などさまざまなお問合わせに対応
- ◆お電話だけでなく、Webでのお問合わせも受付
当社の保険代理店・扱者と一緒にお客さまをサポートいたします。
HDI-Japan（注）が主催する外部評価をもとにカスタマーセンターのサービス品質向上に取り組んでいます。
おかげさまですべて最高評価をいただいております。
| 問合わせ窓口格付け 三つ星 |
お客さま応対品質において 2023年に三つ星を獲得  |
|---|---|
| Webサポート格付け 三つ星 |
Webのサポート品質において 2023年に三つ星を獲得  |
| サポートセンター国際認定 七つ星 |
カスタマーセンター運営において 2021年に七つ星認定  |
- （注）HDIとは？
世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体。1989年に米国にて設立され、現在、世界で50,000社を超えるメンバーを有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟、世界中に100の支部/地区会を有しています。HDI-Japanは、HDIと同じコンセプトで2001年に設立され、国内のサポートサービス業界にサポートスタッフとサポートセンター向けの国際認定プログラム及び関連トレーニングコース等のサービスを提供しています。
