事故のご連絡（海外旅行保険）
海外からのご連絡先（AD海外あんしんダイヤル）
日本国外で事故にあった場合は、「AD海外あんしんダイヤル」へお電話ください。熟練したオペレータが日本語でご相談を承ります。
各センターへご連絡の際は、無料電話、コレクトコールをご利用いただけます。
お電話の前に、「ご注意」を必ずご確認ください。
なお、スマートフォン、携帯電話などから電話された場合、通話料、通信料がかかることがあります。
この場合の費用はお客さまのご負担となりますのでご注意ください。
| ご滞在地 | 電話番号 | ||
|---|---|---|---|
| 北米 | アメリカ本土（アラスカ含む）、ハワイ | 1-866-3303191 1-866-3303191 | |
| カナダ | 1-877-6053532 1-877-6053532 | ||
| ヨーロッパ 中近東 アフリカ |
フランス、イギリス、アイルランド、スペイン、ポルトガル、イタリア、オーストリア、スイス、ドイツ、ベルギー、オランダ、デンマーク、スウェーデン、ノルウェー | 00-800-33-853024 00-800-33-853024 | |
| フィンランド | 990-800-33-853024 990-800-33-853024 | ||
| 南アフリカ | 09-800-33-853024 09-800-33-853024 | ||
| ロシア | 810-800-2052-4081 810-800-2052-4081 | ||
| 810-800-2065-4081 810-800-2065-4081 | |||
| アジア オセアニア |
シンガポール | 800-810-2351 800-810-2351 | |
| 001-800-65-853024 001-800-65-853024 | |||
| タイ、香港、韓国 | 001-800-65-853024 001-800-65-853024 | ||
| 台湾、ニュージーランド、フィリピン | 00-800-65-853024 00-800-65-853024 | ||
| マレーシア | 1-800-81-5065 1-800-81-5065 | ||
| 00-800-65-853024 00-800-65-853024 | |||
| オーストラリア | 1-800-781-229 1-800-781-229 | ||
| 0011-800-65-853024 0011-800-65-853024 | |||
| グアム | 011-800-65-853024 011-800-65-853024 | ||
| サイパン | 1-877-469-8818 1-877-469-8818 | ||
| 011-800-65-853024 011-800-65-853024 | |||
| 中国 | 北部（北京市、天津市、黒龍江省、吉林省、遼寧省、河北省、山西省、山東省、河南省、内蒙古自治区） | 10-800-813-2839 10-800-813-2839 | |
| 南部（北部以外の上海市、広東省、四川省など） | 10-800-481-3026 10-800-481-3026 | ||
| 全土 |
00-800-65-853024 00-800-65-853024
|
||
| 携帯電話専用（有料） （注1）（注2）（注3） 4001-202150 |
|||
| マカオ | 0800-958 0800-958 | ||
| インドネシア | 001-803-00811-315 001-803-00811-315 | ||
「AD海外あんしんダイヤル」日本センター（コレクトコール） |
81-18-888-9535 | ||
なお、日本国内からは、「AD海外あんしんダイヤル」日本センター（0120-853-024）までご連絡ください。
日本国内からは、「AD海外あんしんダイヤル」日本センターまでご連絡ください。
| 「AD海外あんしんダイヤル」日本センター | 0120-853-024 |
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2019年3月29日（金）にシステム障害により上記日本センターの電話番号が通じにくい状況が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげます。
なお本障害は、既に復旧しております。
今後ともサービス向上に努めてまいりますので、引続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
- (注1)携帯電話専用の電話番号です。なお、携帯電話の機種などにより、この電話番号をご利用いただけない場合があります。
- (注2)この電話番号をご利用いただく場合、国際電話料金は当社の負担ですが、中国国内通話料（アクセスチャージ）が別途発生します。この中国国内通話料はお客さまにご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
- (注3)携帯電話からのご利用は、中国現地の電波状況やローミング環境により「つながらない」場合、または「つながりにくい」場合があります。中国現地の電波状況やローミング環境などの詳細は、携帯電話会社へお問合わせください。
ご注意
- ご滞在の国・地域、電話機種、ホテルなどによっては、無料電話やコレクトコールがご利用いただけない場合があります。また、国内通話料相当額が必要となる場合や、サービス料や利用料がかかる場合など、お客さまにご負担いただく費用が発生する場合があるので、現地にてご確認ください。
- 日本から携帯電話をお持ちになった場合、各国の回線事情などにより無料電話につながらない場合や、つながった場合でも通話料がかかることがあります。その場合の費用はお客さまにご負担いただきますので、ご了承ください。
- 無料電話やコレクトコールをご利用いただけない時などに通常のダイヤル通話をご利用された場合の通話料は、お客さまにご負担いただきます。
- 電話番号は、最新のものを掲載していますが、事務所移転、現地番号体系の変更など、やむを得ない事情により変更されている場合があるので、ご了承ください。
- 電話がつながらない場合などは、各国の国際電話局のオペレータ（交換手）に以下の番号をお伝えいただき、コレクトコールでご連絡ください。
「AD海外あんしんダイヤル」日本センター
81-18-888-9535 - 「AD海外あんしんダイヤル」では日本語で各種相談にお答えしていますが、お電話がつながるまでの間に現地語などで「しばらくお待ちください」といったメッセージが流れる場合があるのでご了承ください。
キャッシュレス・メディカルサービス提携病院
キャッシュレスで治療が受けられる「キャッシュレス・メディカルサービス提携病院」をご案内します。
なお、病院情報は最新のものを掲載するよう努めていますが、病院側の事情などにより変更されている場合があるので、ご了承ください。