24時間365日事故対応サービス

あいおいニッセイ同和損保では、従来の営業時間外でも夜間・休日専用のサービスセンターで、夜間・休日も平日と変わらない事故対応ができるようになりました。

夜間・休日に事故が起きたら

夜間・休日に事故が発生する確率はなんと60%以上。しかし、従来のコールセンターでは、事故受付・初期対応までしか実施していませんでした。

従来からある事故受付・初期対応の例

  • 24時間365日の事故受付
  • 一般的な事故相談、アドバイス
  • レンタカー手配や病院連絡などの手配業務
  • ディーラーや有料修理工場の紹介

など

  • 金曜日の夜に事故。相手はケガもしている。
  • 土曜日に事故の相手から電話。担当者とすぐに相談したい。
  • 日曜日に車を修理工場に預けた。すぐに修理したい。

従来はこうした「お客さまの声」に、十分にお応えできませんでした。

夜間・休日でも、こんな対応ができるようになりました

  • 保険金をお支払できるか、ばっちり回答。
  • お車の損害状況を確認して、すぐに修理手配
  • 事故の相手方との示談交渉も、しっかり電話対応

夜間・休日対応

万一の事故でも安心しておまかせください

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