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もしも事故が起こってしまったら

もしも事故が起こってしまったら、「あわてず」「落ち着いて」以下の対応をお取りください。

1負傷者の救護措置を行ってください。

負傷者がいる場合は119番に連絡し、消防機関の指示を仰いだうえ、救護措置を優先して行ってください。

2警察署への届出を行ってください。

警察署へ事故の届出を行ってください。なお、人身事故の場合は、人身事故であることを必ず届出していただくようお願いします。

3相手の方をご確認ください。

事故相手の方がいる場合は、その方の「住所」「氏名」「電話番号」などの連絡先をご確認ください。

4目撃者についてご確認ください。

事故の目撃者がいる場合は、その方の「住所」「氏名」「電話番号」などの連絡先をご確認ください。

5その場での示談はしないでください。

事故相手の方から損害賠償の請求を受け、その全部または一部を承認する場合は、必ず事前に当社にご相談ください。

6あいおいニッセイ同和損保あんしん24受付センターにただちにご連絡ください。

0120-024-024 24時間 24時間 365日24時間受付 おかけ間違いにご注意ください。 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

事故発生後ただちに次の事項をご連絡ください。

  • (1)事故発生の日時
  • (2)事故発生の場所
  • (3)事故の概要

(注)ご連絡がないと、それによって当社が被った損害の額を差し引いて保険金をお支払することがあります。

ご連絡後、次のことが判明した場合は、遅滞なくご契約の代理店・扱者/仲立人または当社までお知らせください。

  • (1)事故の状況
  • (2)相手の方の住所、氏名、電話番号
  • (3)目撃者がいる場合は、その方の住所、氏名、電話番号
  • (4)損害賠償の請求を受けた場合は、その内容

IP電話など、上記番号をご利用いただけない場合は、右記までご連絡ください。 0276-90-8850(通話料有料)

安心の事故対応

事故が起こったときには、当社がしっかりサポートします。

曜日や時間にかかわらず、365日24時間の事故受付でお待たせしません!

事故の5件に3件は、平日夜間・土日祝日に発生!(平成24年当社受付センター受付実績より)

お客さまをお待たせしない「CTI機能」
事故受付後、当社のサービスセンターでは、電話の着信と同時にお客さまに関する情報をパソコンに表示するシステムを導入していますので、お待たせすることなく対応できます!

定期的な経過報告など、4つの「安心コール」で、不安を抱えるお客さまを優しくサポートします!
  • 受付安心コール
    事故の受付完了後、担当者からご連絡
  • 初期対応安心コール
    相手方や修理先、医療機関などへの連絡結果をご連絡
  • 経過安心コール
    1か月に1回を目安に途中経過(相手方の治療状況など)をご連絡
  • 解決安心コール
    事故の解決(相手方との示談締結など)後にご連絡

ノウハウを蓄積した専任担当者による示談交渉でしっかり支えます!

年間約167万件※におよぶ事故を解決しています。
(平成24年当社実績)

※補償項目ごとの事故解決件数の合計です。

  • このページは「タフ・クルマの保険」の概要を説明したものです。ご契約にあたっては必ず「タフ・クルマの保険パンフレット」および「重要事項のご説明 契約概要のご説明・注意喚起情報のご説明」をご覧ください。また、詳しくは普通保険約款・特約をご用意していますので、代理店・扱者/仲立人または当社までご請求ください。ご不明な点がございましたら、代理店・扱者/仲立人または当社にお問合わせください。
  • 「タフ・クルマの保険」は、「個人総合自動車保険」のペットネームです。

2014年3月承認 承認番号:GB13A012694