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事故が起こってしまったら

事故が起こってしまったら、「あわてず」「落ち着いて」以下の対応をお取りください。

1負傷者の救護措置を行ってください。

負傷者がいる場合は119番に連絡し、消防機関の指示を仰いだうえ、救護措置を優先して行ってください。

2警察署への届出を行ってください。

警察署へ事故の届出を行ってください。なお、人身事故の場合は、人身事故であることを必ず届出していただくようお願いします。

3相手の方をご確認ください。

事故相手の方がいる場合は、その方の「住所」「氏名」「電話番号」などの連絡先をご確認ください。

4目撃者についてご確認ください。

事故の目撃者がいる場合は、その方の「住所」「氏名」「電話番号」などの連絡先をご確認ください。

5その場での示談はしないでください。

事故相手の方から損害賠償の請求を受け、その全部、または一部を承認する場合は、必ず事前に当社にご相談ください。

6あいおいニッセイ同和損保あんしん24受付センターにただちにご連絡ください。

0120-024-024 (通話料無料) 365日24時間受付 おかけ間違いにご注意ください。

事故発生後ただちに次の事項をご連絡ください。

  • (1)事故発生の日時
  • (2)事故発生の場所
  • (3)事故の概要

(注)ご連絡がないと、それによって当社が被った損害の額を差し引いて保険金をお支払することがあります。

ご連絡後、次のことが判明した場合は、遅滞なくご契約の代理店・扱者/仲立人、または当社までお知らせください。

  • (1)事故の状況
  • (2)相手の方の住所、氏名、電話番号
  • (3)目撃者がいる場合は、その方の住所、氏名、電話番号
  • (4)損害賠償の請求を受けた場合は、その内容

IP電話など、上記番号をご利用いただけない場合は、右記までご連絡ください。 0276-90-8850(通話料有料)

安心の事故対応

事故が起こったときには、当社がしっかりサポートします。

全国4,044拠点(平成26年3月末現在)のネットワークから優良な出動業者が救援します。

(注)ロードアシスタンスサービスは、当社の提携会社である株式会社安心ダイヤルがご提供します。

事故のご連絡をいただいた後は、当社サービスセンターよりすみやかにファーストコンタクトを開始します。

ファーストコンタクトとはお客さまや関係者(事故の相手方や修理工場など)への連絡をいいます。

お困りごとやご相談にも親身に対応し、不安を解消します。

事故解決(保険金のお支払)までの流れや、保険金のご請求手続きの方法などについて、わかりやすくご説明します。

示談交渉を行います。解決までの過程では、経過報告も行います。

豊富な経験を通じ、さまざまな事故に対応できるノウハウを確立した専任担当者が示談交渉や定期的な経過報告を行います。

  • このページは「タフ・クルマの保険」の概要を説明したものです。ご契約にあたっては必ず「タフ・クルマの保険パンフレット」、および「重要事項のご説明 契約概要のご説明・注意喚起情報のご説明」をご覧ください。また、詳しくは「ご契約のしおり(普通保険約款・特約)」をご用意しています。当ホームページでご確認いただくか、もしくは代理店・扱者/仲立人、または当社までご請求ください。ご不明な点は、代理店・扱者/仲立人、または当社にお問合わせください。
  • 「タフ・クルマの保険」は、「個人総合自動車保険」のペットネームです。

2014年9月承認 承認番号:GB14A010577