事故が起こったときには、弊社がしっかりサポートいたします。
もしも事故が起こってしまったら、「あわてず」「落ち着いて」以下の対応をお取りください。
1 負傷者の救護措置を行ってください。
負傷者がいる場合は119番に連絡し、消防機関の指示を仰いだうえ、救護措置を優先して行ってください。
2 警察署への届出を行ってください。
警察署へ事故の届出を行ってください。なお、人身事故の場合は、人身事故であることを必ず届出していただくようお願いします。
3 相手の方をご確認ください。
事故相手の方がいる場合は、その方の「住所」「氏名」「電話番号」等の連絡先を確認してください。
4 目撃者についてご確認ください。
事故の目撃者がいる場合は、その方の「住所」「氏名」「電話番号」等の連絡先を確認してください。
5 その場での示談はしないでください。
事故相手の方から損害賠償の請求を受け、その全部または一部を承認する場合は、必ず事前にあいおいニッセイ同和損保にご相談ください。
6 あいおいニッセイ同和損保あんしん24受付センターにただちにご連絡ください。
[365日24時間受付]
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
おかけ間違いにご注意ください。
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事故発生後ただちに次の事項をご連絡ください。
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ご連絡後、次のことが判明した場合は、遅滞なくご契約の代理店・扱者またはあいおいニッセイ同和損保までお知らせください。
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便利な『ADナビ』をご利用ください。
あいおいニッセイ同和損保では、ご契約者さまにスムーズに「事故時のご連絡」をいただけるよう、ご契約者さま専用携帯サイト『ADナビ』をご用意いたしました。
ご契約者さま専用携帯サイト あいおいニッセイ同和損保『ADナビ』からもご連絡いただけます。
■ロードアシスタンスサービスのご利用は「GPS-i 位置情報通知システム」が便利です！
「GPS-i 位置情報通知システム」はお客さまの現在位置をお知らせいただけるシステムです。万一の事故や故障によるロードアシスタンスサービスのご提供時に、より迅速に現場の特定ができるため、旅先など見知らぬ場所でのトラブルでも安心です。
事故が起こったときには、弊社がしっかりサポートします。
| 対応が迅速！ 24時間365日の事故受付体制 |
専門スタッフが夜間・休日でも、お客さまのお困り事の相談を承り、相手方への連絡、レンタカーの手配、病院への連絡等を行います。 |
|---|---|
| いつでも頼れる！ ４つの安心コール |
■受付安心コール ■初期対応安心コール ■経過安心コール ■解決安心コール 事故受付時、初期対応後、中間での進捗状況、解決時の節目ごとに電話で報告を行います。 ■特約・費用保険金のご案内 事故受付後のお客さまへ、お支払対象となる特約・費用保険金についてお知らせいたします。 |
| 迅速・適切な保険金支払体制 全国241拠点の サービスセンター（オフィス）※
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事故受付後は、経験豊かな約5,800名の専門スタッフが対応。事故に関する調査活動を進め、事故受付から保険金のお支払いまで一貫して迅速対応を行います。 ■365日お客さま訪問サービス 入院事故を中心に、お客さまのご要望に応じ３日以内にお客さまを直接訪問し、相談やアドバイスなどにより、不安を解消いたします。 |
| さまざまな事故解決に親切丁寧な対応 年間160万件以上の事故を解決※（平成22年度実績）
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お客さまの立場に立って、さまざまな自動車事故を解決してまいりました。豊富な経験を通じ、あらゆる事故に対応できるノウハウを確立しています。 ■示談交渉サービス 自動車事故に関する示談交渉を専門スタッフが行います。 |
- ●このページは「タフ・クルマの保険」の概要を説明したものです。ご契約にあたっては必ず「タフ・クルマの保険パンフレット」および「重要事項説明書 契約概要のご説明・注意喚起情報のご説明」をご覧ください。また、詳しくは「普通保険約款・特約集」をご用意しておりますので、代理店・扱者または弊社までご請求ください。ご不明な点がございましたら、代理店・扱者または弊社にお問合わせください。
- ●「タフ・クルマの保険」は「個人総合自動車保険」のペットネームです。
2011年11月作成 承認番号：GB11A012955
