保険始期日が平成29年1月1日以降のご契約についてのご説明です。

事故が起こってしまったら

事故が起こってしまったら

事故が起こってしまったら、あわてず、落ち着いて、以下の対応をお取りください。

1負傷者の救護措置

負傷者がいる場合は119番に連絡し、消防機関の指示を仰ぎ、救護措置を優先してください。

2警察署への届出

警察署へ事故を届け出てください。なお、人身事故の場合は、人身事故であることを必ず警察署へ届け出てください。

3相手の方の確認

相手の方がいる場合は、その方の住所、氏名、電話番号などの連絡先をご確認ください。

4目撃者の確認

事故の目撃者がいる場合は、その方の住所、氏名、電話番号などの連絡先をご確認ください。

5その場の示談はしない

相手の方から損害賠償の請求を受け、その全部、または一部を承認する場合は、必ず事前に当社にご相談ください。

6事故のご連絡

ただちに、当社までご連絡ください。

0120-024-024 (通話料無料) 24時間365日受付 おかけ間違いにご注意ください。

事故発生後ただちに次の事項をご連絡ください。

  • (1)事故発生の日時
  • (2)事故発生の場所
  • (3)事故の概要
  • (注)ご連絡がない場合は、それによって当社が被った損害の額を差し引いて保険金をお支払いすることがあります。

ご連絡後、次のことが判明した場合は、遅滞なくご契約の代理店・扱者/仲立人、または当社までお知らせください。

  • (1)事故の状況
  • (2)相手の方の住所、氏名、電話番号
  • (3)目撃者がいる場合は、その方の住所、氏名、電話番号
  • (4)損害賠償の請求を受けた場合は、その内容

IP電話の場合 0276-90-8850(通話料有料)

安心の事故対応

事故が起こった時には、当社がしっかりサポートします。

全国4,326拠点(2016年3月末現在)のネットワークから優良な出動業者が救援します。

  • (注)ロードアシスタンスサービスは、当社の提携会社である株式会社安心ダイヤルがご提供します。

事故のご連絡をいただいた後は、当社サービスセンターから、速やかに、ファーストコンタクトを開始します。

ファーストコンタクトとは、お客さまや関係者(事故の相手方や修理工場など)への連絡をいいます。

お困りごとやご相談にも親身に対応し、不安を解消します。

事故解決(保険金のお支払)までの流れや、保険金のご請求手続きの方法などをわかりやすくご説明します。

示談交渉を行います。解決までの過程では、経過報告も行います。

豊富な経験を通じ、さまざまな事故に対応できるノウハウを確立した専任担当者が、示談交渉や定期的な経過報告を行います。

  • このページは「パーソナル自動車保険」の概要を説明したものです。ご契約にあたっては、必ず「パーソナル自動車保険パンフレット」、および「重要事項のご説明 契約概要のご説明・注意喚起情報のご説明」を併せてご覧ください。
    また、詳細は「ご契約のしおり(普通保険約款・特約)」をご用意しています。当ホームページでご確認いただくか、もしくは代理店・扱者/仲立人、または当社までご請求ください。
    ご不明な点は、代理店・扱者/仲立人、または当社にお問合わせください。

2017年2月承認 承認番号:GB16A011063