保険金のご請求に対して、お支払対象とならない旨を通知したご契約について、当社の説明ではご納得いただけないお客さまからのお申し出を受け、再審査する「保険金のお支払いに関する不服審査お申し出制度」を設けております。お申し出をいただいた場合は、弁護士で構成する「不服審査会」で社外第三者の視点からお支払対象外とした判断の適切性について審査し、結果を文書で回答いたします。
　なお、「不服審査会」が適切性に問題があると判断した場合は、「保険金支払審査会」に付議しております。

※本制度は、ご契約者・補償の対象となる方（被保険者）がご利用いただける制度として、保険金をお支払いできない旨ご通知させていただく際にお申し出窓口のご案内をしております。また、制度対象外とさせていただくケースがございますので、あらかじめご了承ください。

２０１１年度上期では５９件の不服審査お申し出を受け付け、不服審査会で審査いたしました。

（2011年4月〜2011年9月に受け付けした事案）

※審査状況は、11月末時点での状況