旧あいおい損保・旧ニッセイ同和損保では、2005年より、「臨時費用等付随的な保険金の一部支払漏れに係わる調査（2007年3月30日調査完了）」等を行っており、その結果およびお客さまへの対応状況等をご報告いたします。

保険金につきましては、多くの支払漏れが判明し追加のお支払いが生じたこと、および調査に長期間を要したことにつきまして、ご心配・ご迷惑をおかけしましたお客さまならびに関係先の皆さまに深くお詫び申し上げます。再発防止策につきましては万全の態勢を整備しましたが、今後とも適切な保険金支払態勢確保に不断の取り組みを行ってまいりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

なお、個別の事案・契約内容に係わるご照会等につきましては、最寄りの当社サービスセンターまたは営業店、もしくは下記のお客さま専用お問合わせ窓口までご連絡ください。

お客さま専用お問合わせ窓口

[受付時間]　午前9時から午後5時まで（土・日・祝日を除く）
（通話料無料、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）

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保険証券などご契約内容がわかる資料をご用意のうえ、契約者ご本人様からご連絡いただきますようお願いいたします。